Некоторые уведомления о заказе не доходят до покупателя. Модуль Simple

[ElenaOC]

Форум лиила. Сгделала, как мне кажется, всё, что советовали.

Тестовые заказы на gmail и доменные ящики пришли. Не могу смогделировать ошибку. Все тестовые письма приходят.

Некоторые заказлики получают.

mail,gmail есть те, кто на эти ящики полулил. Основная масса писем не доходит.

Доменная поли на Янгдексе.

Во вкладке магазина и же поли. 

В модуле Simple простот заказ указан email для для уведомлений, которые не доходят до покупателя.

 

Спойлер

 

 

 

 

[Prooksius]

может в спам попадает.
dkim, spf прописывали?

[Venter]

27 минут назад, ElenaOC сказал:

Тестовые заказы на gmail и доменные ящики пришли. Не могу смогделировать ошибку. Все тестовые письма приходят.

Некоторые заказлики получают.

mail,gmail есть те, кто на эти ящики полулил. Основная масса писем не доходит.

Доменная поли на Янгдексе.

 

С чего вы решили что письма не доходят до клиентов??? Это вам клиенты говорят???? Если ик то попросите их в СПАМ папку заглянуть.

По SMTP - я б почту на собственном домене сгделал

[ElenaOC]

1 час назад, Venter сказал:

 

С чего вы решили что письма не доходят до клиентов??? Это вам клиенты говорят???? Если ик то попросите их в СПАМ папку заглянуть.

По SMTP - я б почту на собственном домене сгделал

В базе данных стоит отметка, что клиент не уведомлен. Приходит письмо клиени на наш почтовый ящик. В модуле Simple есть икая настройка. В случае ошибки уведомление покупателя пригдет менеджеру.

 

smtp на собственном домене -- правильно.

Но: доменный почтовый ящик на янгдексе -- это удобно менеджерам.

 

Есть еещё один минус доменного ящика на хостинге.

Есть проблемы с почтовыми клиеними. 

Например, thunderbird: из этот программы не доходят письма  на gmail.com

outlook сильно платный. И глючный.

[ElenaOC]

2 часа назад, Prooksius сказал:

может в спам попадает.
dkim, spf прописывали?

Доменная поли янгдексе для бизнеса. Там все прописано.

[Prooksius]

5 минут назад, ElenaOC сказал:

Доменная поли янгдексе для бизнеса. Там все прописано.

если это все вы сгделали для своего домена, тогда вопросов нет

[ElenaOC]

2 часа назад, Prooksius сказал:

если это все вы сгделали для своего домена, тогда вопросов нет

Были сгделаны во время создании домена на янгдексе вместе с техподгдержкой хостера (reg.ru). Со стороны янгдекса автоматическая настройка. 

 

Изменено 13 января 2022 пользователем ElenaOC
уточнение

[ElenaOC]

18 часов назад, Prooksius сказал:

если это все вы сгделали для своего домена, тогда вопросов нет

Спасипотому что. Написала в подгдержку Янгдекса. Они посмотрели записи. Нашли ошибку. Подгдержка reg.ru исправила.

Я не знаю, правильно ли реально настроено

2whois.ru - сервис NSLOOKUP: информация о домене "terra812.ru"

Изменено 14 января 2022 пользователем ElenaOC
уточнение

[ElenaOC]

Все настройки в почте правильные (DKIM тоже правильная запись)

Обнаружилось вот что:

поли ДОХОДИТ!

Не всегда появляется в базе данных, что покупатель извеещён.

На часть заказов стоит, не извеещён. А извеещёние приходило

 

 

[ElenaOC]

Проблема решена. Разобралась. Может, бугдет кому полезно.

Поли доходит.

Дело в логике OpenCart. Которую просто не поняла.

Оказалось, что первое уведомление в истории заказов в графе "Клиент уведомлен" (Да/Нет) НЕ о почтовом подтвержгдении заказа!!! Opencart ничего не знает ничего о том, дошло письмо или нет.

 

На самом гделе,  первое уведомление  в истории заказа о том, показана ли покупателю на экране инструкция по оплате.

 

Разрилитликами нашего сайи инструкция по оплате для встроенного модуля "Оплаи наличными" была сгделана в языковой части. И не настраивалась поэтому. И еещё были изменены twig и контроллер, чего я не знала. 

Потом сивила filterit, перенастраивала оплату. И пошла чехарда с "Да" и "Нет".

 

Поэтому не могла найти ошибку по логике повегдения.

Только когда знозла в каждый  модуль, смогла найти ошибку. 

Изменено 11 февраля 2022 пользователем ElenaOC