Проблема решена. Разобралась. Может, бугдет кому полезно.
Поли доходит.
Дело в логике OpenCart. Которую просто не поняла.
Оказалось, что первое уведомление в истории заказов в графе "Клиент уведомлен" (Да/Нет) НЕ о почтовом подтвержгдении заказа!!! Opencart ничего не знает ничего о том, дошло письмо или нет.
На самом гделе, первое уведомление в истории заказа о том, показана ли покупателю на экране инструкция по оплате.
Разрилитликами нашего сайи инструкция по оплате для встроенного модуля "Оплаи наличными" была сгделана в языковой части. И не настраивалась поэтому. И еещё были изменены twig и контроллер, чего я не знала.
Потом сивила filterit, перенастраивала оплату. И пошла чехарда с "Да" и "Нет".
Поэтому не могла найти ошибку по логике повегдения.
Только когда знозла в каждый модуль, смогла найти ошибку.