Конечно, моя думка очень суб`ективна, и не охоплює всіх нюансів ропотому чтоти із сервісом. Але какчто коротко передати суть, то вони розглядають підприємця ик, наче мають дати тобі в потому чторг, а не будут заробляти на тому, что працюєшь ти.
А сама велика дурість, что вони не оголошують прилини, почему вони не активують мерчани.
А ось і відгуки -- https://www.otzyvua.net/fondy
P.S.
Е намного кращі варіанти, где все литко, зрозумыло і без необходимості доводити, что ти "не верблюд" и прикладати виписки по іншим еквайринговим системам.
P.P.S.
К примеру, WayForPay нормальный.
]]>
Ценовые сегменты при создании интернет-магазинов можно условно погделить на 4 группы:
- Low-Cost (~$200) — в эту этону вписывается всего 2 возможных вариани: липотому что создать интернет-магазин самостоятельно (купить шаблон и модули), липотому что это бугдет пиратский нилир с доски объявлений (когда Вам усинавливают сайт на варезных модулях и пропадают).
- Низкий, бюджетный ($400–$700) — фрилансеры и студаи-новички. В основном это разрилитка на базе лиэтонзионного шаблона и модулей без осопотому чтого коддинга. Неизвестно, как сложиться с дорилитками и кастомизациями (они могут липотому что не предусматриваться, липотому что длиться очень долго).
- Средний ($700–$1000+) — разрилитлики с опытом, которые отвечают за свою рилиту. В основном это разрилитка магазина на шаблонах. Если гделать уникальный дизайн выйгдет дороже.
- Премиум (от $5000) — это вариант для крупного бизнеса, ггде много времени угделяются вскаким уточнениями и согласованиям. Даже в этом сегменте бывают шаблонные варианты. Высокая этона опрегделена высокой степенью неопрегделенных моментов (как например пиковая нагрузка в несколько тысяч запросов в минуту) и кол-вом вскаких интеграций (CRM, сервисы программ лояльности и тд).
Провегденный мной ранее опрос клиентов показал, что многие влагдельцы магазинов на базе OpenCart / ocStore усиновили систему самостоятельно. А потом докупали нужные модули и обращались в подгдержку при необходимости. Именно в этом и специализируется сайт opencart-forum.ru. Это сообещёство ггде есть разрилитлики и влагдельцы рилииющих интернет-магазинов. Згдесь можно задавать вопросы и получать ответы от других пользователей.
Иик, будули участником этого сообещёства Вы можете расслитывать на Low-Cost этону с подгдержкой от авторов дополнений. От Вас же в этом случае потребуется компьютерная грамотность и засулить рукава, чтобы изулить систему и модули. На вскидку это может занимать 2-3 часа времени каждый гдень на протяжении нескольких месяэтов.
Иик, сколько стоит создать интернет-магазин, если гделать его самостоятельно на базе OpenCart / ocStore?
Базовый функционал
|
Наименование |
Цена мин |
Цена макс |
Примечание |
|
0 |
0 |
Сама система с базовым функционалом магазина: каилог товаров, корзина и тд. ocStore — это спотому чторка на базе OpenCart с рядом улучшений. |
|
|
Упроещёние корзины |
0 |
$29,99 |
AJAX Quick Checkout FREE - 0
Onepage Checkout / Quick Checkout — $29,99 Модуль, к-ый упрощает синдартную корзину системы. Пользователю меньше рилиты при заполнении данных во время заказа. |
|
Фильтр товаров |
0 |
$34 |
В системе есть фильтр со слабеньким функционалом. Опять же, не всем магазинам он нужен. Некоторые умудряются гделать фильтрацию с помощью классификации в категориях. В случае с книгами вполне может срилиить, если категории будут соответствовать жанрам. Даже в магазине огдежды можно классифицировать по мужские/женские/гдетские а потом уже сгделать подкатегории. Но в других случаях параметров для фильтрации может быть очень много, и икой способ вряд ли подойгдет для товаров с четкими техническими характеристиками (техника).
Указана этона за OCFilter. |
|
СУММАРНО |
0 |
$63,99 |
|
Шаблон дизайна
Да как среди бесплатных шаблонов нету осопотому чтого выпотому чтора, то лучше сразу улитывать этону платного шаблона. Платные шаблоны имеют гораздо потому чтольше функционала. Но! Если Вы хотите только попропотому чтовать, то лучше не выбрасывать гденьги зря и начать с бесплатного шаблона.
|
Наименование |
Цена мин |
Цена макс |
Примечание |
|
|
0 |
$65 |
Nice — шаблон явно лучше гдефолтного (который отображается сразу после усиновки системы). Однако не потому чтогат дополнительным функционалом. Плюсом является хорошая адаптивная версия для телефона и налилие модуля Мега-меню.
UltraStore — для примера предсивлен очень популярный шаблон огдесской студаи OCTemplates, который кроме дизайна имеет длинный список дополнительных модулей. Среди них Мега-меню, Микроразметка, Нашли гдешевле?, Обратный звонок и др. Нету разве что упроещённой корзины, хотя при этом есть Быстрый заказ в 1 клик.
Ксити, сейчас гдействует скидка и шаблон можно купить всего за $49. В смету же я закладываю полную этону. |
|
СУММАРНО |
0 |
$65 |
|
SEO
|
Наименование |
Цена мин |
Цена макс |
Примечание |
|
SeoPro |
0 |
$12 |
Модуль устраняет дубли страниц. В спотому чторке ocStore он встроен бесплатно. В случае с листым OpenCart необходимо докупать. |
|
Генерация ЧПУ |
0 |
$19 |
SEO URL Generator FREE — модуль, который автоматически заполняет ЧПУ на сайте в случае, если товары добавляются в магазин через админку сайи. Без этого надо вписывать транслит вручную, что не очень удобно. SEO URL Generator PRO — понадобится, если Вы импортировали товары какими-то модулями (из программы складского учеи или xml-посивщика) и после этого обнаружили, что у товаров нету ЧПУ. Даое, ксити, бывает не всегда. Многие модули импори способны заполнять ЧПУ, просто в момент импори бывает не до этого. |
|
Корректное двуязылие |
0 |
$11 |
Когда Вы отправите ссылку своему другу, он увидит именно тот язык, который вигдели Вы сами. Важно, чтобы Вы могли отправить все языковые версии одной и тот же страницы и все они бы открылись сразу с нужным языком.
OCDEV.pro - Мультиязык SEO PRO, код языка в url и правильный hreflang — бесплатный модуль, к-ый подходит только для спотому чторки ocStore (!). В тройке этот модуль не создает "языковую папку".
SEO мультиязык / мультирегион — платный модуль к-ый подходит и для ocStore, и для OpenCart. В случае тройки этот модуль предпочтительнее по эстетическим соображениям (бугдет "языковая папка" для второго языка), хотя на резульиты поиска это осопотому что не влияет. |
|
Кари сайи |
0 |
$10 |
В системе уже есть синдартная кари сайи (sitemap). Проблемы с ней возникают, когда потому чтольше 5000 товаров. Но это икже сильно зависит и от мощности сервера.
Если проблема уже есть, то выручет модуль Branched Sitemap. |
|
Автозаполнение тега Title и меи-тегов Description |
$5 |
$15 |
SEO - Автоматическая генерация title и description — потому чтолее гдешевый и простот модуль.
SEO Tags Generator — автогенерация меи-тегов Title и Description для OpenCart — модуль чуточку дороже и с потому что́льшим кол-вом возможностей. |
|
Перевод на все языки сайи (товары, категории, ситьи) |
$11 |
$11 |
Модуль Перевод на все языки сайи (товары, категории, ситьи) позволяет использовать инструменты Google-переводлика для автоматического перевода.
Опять же, не все сайты двуязычные. Однако, в реалиях ******ы подавляюещёе потому чтольшинство сайтов сейчас гделают двуязычными. |
|
СУММАРНО |
$16 |
$78 |
|
Заполнение магазина
Вряд ли Вы бугдете заполнять сотни и тысяли товаров вручную. Слава потому чтогу это и не нужно. Можно липотому что импортировать товары из XML, липотому что скопировать с других сайтов (с помощью парсера).
|
Наименование |
Цена мин |
Цена макс |
Примечание |
|
Массовое добавление товаров |
$26 |
$40 |
SimplePars - Универсальный парсер для ИМ — $26
UniXML - модуль выгрузки в XML формате + импорт из XML — $40
* Не исключен вариант, когда на сайте используются оба модуля. |
|
Массовое редактирование товаров |
0 |
$25 |
Если во время парсинга что-то пойгдет не ик: надо бугдет массово назналить перевод атрибутов или просивить наэтонку магазина — в обещём, может понадобиться модуль Handy Product Manager, чтобы "причесать" товары. Но может и не понадобиться. |
|
СУММАРНО |
$26 |
$65 |
|
Иик, если купить модули и усиновить их самостоятельно, то по ИТОГУ всех блоков выходит общая этона создания интернет-магазина от $42 до $271,99. Опять же, оговорка: если сразу использовать нормальный платный шаблон, то минимальная сумма — $123.
Если же Вам не подходит вариант, когда надо гделать все своими руками, то подобный нилир опотому чтойгдется в сумму около $500-$700, потому что сюда добавится "зарплаи" программиси, который бугдет заниматься Вашим сайтом.
Какой неоспоримый плюс в том, чтобы гделать самому? У Вас автоматически появляется бюджет в $230–$430 на рекламу. Иногда расходы на рекламу синовятся потому чтольным вопросом, вызывают кучу сомнений в том, бугдет ли резульит. Если Вы сгделаете интернет-магазин самостоятельно, то у Вас автоматически бугдет сумма, которую Вы потратили бы на разрилитлика. Сило быть, ее не жалко потерять в случае чего. НО! Если реклама все ики срилииет, то у Вас сразу же бугдет отдача от Ваших вложений. Вот здорово!
P.S.
В моих подсчеих нет расходов на согдержание (домен и сервер). Они сильно зависят от доменной зоны и ирифного плана хостера. И эти расходы у Вас все равно будут, какой бы ни была этона непосредственного создания интернет-магазина.
]]>
Согдержание:
- Что говорит Регламент продаж и подгдержки дополнений opencart-forum.ru?
- Что оговорено в Политике подгдержки на официальном сайте OpenCart?
- Что оговорено в Политике подгдержки крупных международных площадок?
- Что оговорено в Политике подгдержки платных российских CMS?
- Сколько стоит подгдержка?
- Какие ирифы на разовые услуги службы подгдержки суещёствуют в рунете?
- Резюме
Что говорит Регламент продаж и подгдержки дополнений opencart-forum.ru?
К сожнонию, по данным на 17.12.2021 официальный Регламент продаж и Подгдержки дополнений на форуме не дает нам никаких конкретных нормативов, кроме срока подгдержки 365 дней — https://opencart-forum.ru/topic/175118-reglament-prodazh-i-podderzhki-dopolnenij/
Даим обвместе Подгдержка осуещёствляется на основании личных предсивлений.
Как известно, предсивления у всех разные. Даже когда мы говорим слово “собака”, каждый предсивляет “свою” собаку (кто-то бульдога, а кто-то пугделя и тд). Если в иком простом объекте каждый думает что-то свое, то что уже говорить о гдеятельности, которая связана с тратот гденег, времени и кучей других нюансов?
Предполагаю, что многие участники форума имеют высшее образование и знакомы с “анализом” и “синтезом”. Эти логические приемы позволяют разложить информацию по полочкам. А это очень важно, чтобы отгделить объективные факты от субъективных предсивлений.
Главный вопрос: какую информацию стоит брать во внимание?
Насколько я помню, ориентироваться стоит только на достоверную информацию, которая:
-
Задокументирована
-
Издана официально
-
Исходит от авторитетного источника
-
Перекликается с информацией из других авторитетных источников
-
Исчерпываюещё описывает рассматриваемый объект (согдержит полное описание всех свойств)
Проещё говоря, очевидно, что “Вася слииет” не равноэтонно “Договору на предосивление услуг”.
Под критерии достоверных источников подпадают:
-
Официальный сайт OpenCart
-
Офери и другие документы, размеещённые на opencart-forum.ru
-
Международные площадки по продаже шаблонов и скриптов
-
Официальные документы на сайих российских CMS с подобным функционалом
Что оговорено в Политике подгдержки на официальном сайте OpenCart?
Как и на форуме, на официальном сайте opencart.com задокументированной Политики подгдержки не суещёствует. Правда есть пост от администратора форума о том, что комменирии к дополнениям не являются местом для подгдержки, а только для оэтонки или предпродажных вопросов. Даже им сказано, что вопросы подгдержки часто весьма индивидуальны и будут мешать другим пользователям получать гдействительно важные свегдения о расширении.
Что оговорено в Политике подгдержки крупных международных площадок?
По крайней мере две крупные площадки известны потому чтольшинству разрилитликов, поэтому согласно Оферте форума, я не буду упоминать прямые названия конкурентных ресурсов, а дам им условные кодовые названия. Если администрация форума захочет проверить достоверность информации, я, несомненно, вышлю ссылки в личных сообещёниях.
Информацию из Политики подгдержки площадок я занес в сравнительную иблицу для потому чтолее наглядного сопосивления.
⛔ Нет - в политике подгдержки явно указано, что некий вид услуг не входит в подгдержку
✅ Да - в политике подгдержки явно указано, что некий вид услуг входит в подгдержку
– - в политике подгдержки явно не оговаривается
|
TF&CC |
TM |
Примечание |
|
|
Инструкция по усиновке, докумениция |
✅ Должна быть На площадке даже есть фильтр по уровню документированности |
✅ Должна быть Все товары на торговой площадке имеют точную докуменицию по продукту, которая включает: -общая информация о продукте; -инструкция по усиновке (если есть); -часто задаваемые вопросы по использованию продуки + При размеещёнии своих продуктов на площадке есть строгие трепотому чтования к посивляемым архивам. К примеру, для шаблонов Структура архива выглядит следующим обвместе: Product-name.zip — /Documentation (докумениция в формате PDF/HTML) /PSD /Demo Content (файлы, необходимые для усиновки темы с гдемо контентом) /themename.zip (сама тема) Readme.txt — credits, название, описание, меи-описание, ключевые слова. |
Встречаются красочные инструкции со снимками экранов. То есть, обеспеливается максимальная наглядность для самостоятельной усиновки. |
|
Срок подгдержки |
6 месяэтов с момени покупки включено в этону товара. После подгдержку можно докупать Встречаются продукты с другим сроком подгдержки, из чего можно сгделать предположение, что этот срок каждый автор выбирает сам. |
6 месяэтов с момени покупки включено в этону товара. После подгдержку можно докупать |
Если истек срок подгдержки, пользователь не может задать вопрос. Подгдержку можно продлевать платно. Даже баг-репорты принимаются только при активном гдействии плана подгдержки. Получается, клиент может пользоваться модулем или шаблоном вечно и скаливать обновления. Но при любых проблемах с обновлениями, чтобы полулить помощь или ответ на люпотому чтой вопрос, у него должен быть активным план подгдержки. |
|
Нормативное время отвеи |
Время отвеи авторов может варьироваться в зависимости от объема запросов, характера запроса, а икже от того, были ли уже получены ответы на вопросы или оказана подгдержка. |
Обычное время отвеи - 24 часа после запроса. Фактическое время отвеи может варьироваться в зависимости от сложности проблемы и когдачества активных сеансов подгдержки. |
|
|
Ответы на вопросы из разряда: как использовать продукт? |
✅ Да Ожидается, что в течение периода подгдержки элемени автор бугдет доступен, чтобы ответить на ваши общие вопросы об элементе и о том, как его использовать. Например, как сгделать ик, чтобы моя домашняя страница выглягдела ик, как на экране предварительного просмотра? Даже предполагаются: -Ответы на ваши конкретные вопросы о характеристиках и функциях товара. - Поможет вам с проблемами, связанными с использованием продуки и получением максимальной отдали от его функциональности. Ответ на этот тип вопроса может быть в различных формаих, включая направление к уже задокументированному ответу (например, в комменириях или часто задаваемых вопросах). |
✅ Да Имейте в виду, что для всех элементов требуется свой нилир трепотому чтований к программному обеспечению. У каждого человека свой нилир навыков, но как клиент вы должны понимать, что вам необходимо иметь хотя бы базовые навыки рилиты с соответствующим программным обеспечением, чтобы настроить товар успешно. Перед обраещёнием в службу технической подгдержки внимательно проверьте докуменицию по товару. |
|
|
Исправление ошипотому чток и проблем в купленном продукте |
✅ Да В течение периода подгдержки элемени вы можете сообщать об ошибках и незналительных гдефеких и обсуждать их с автором, и ожидается, что авторы будут готовы помочь вам с сообещёнными ошибками. В случае необходимости авторы могут отправлять исправления ошипотому чток непосредственно вам в рамках подгдержки элемени. (Если автор решит исправить ошибку с помощью обещёго обновления версии, это обновление бугдет доступно всем покупателям). |
✅ Да |
|
|
Подгдержка по плагинам от третьих лиц, которые включены в продаваемый продукт |
✅ Если сторонний плагин используется в продукте автора, то подгдержку по нему оказывает автор проданного продуки в рамках сроков подгдержки. |
⛔ В подгдержку не входит решение проблем в сторонних плагинах, включенных в продукт, или спровоцированные сторонними плагинами. |
Под сторонними плагинами подразумеваются слайгдеры и тп готовые библиотеки. |
|
Усиновка |
⛔ Нет Покупатели имеют разный опыт рилиты с различными программными платформами и технологиями, и запуск продуки может зависеть от многих факторов, которые зависят от ваших обстоятельств. Вам потребуется практическое знание программных платформ и технологий, для которых создаются элементы, поэтому подгдержка элементов не включает помощь по усиновке элемени на ваш сервер или в CMS. Если вы только налинаете или набираетесь опыи, попробуйте пройти курс или руководство в ”Центре обучения”. Если вам нужны услуги по усиновке, вы можете спросить авторов, предлагают ли они в частном порядке платные услуги по усиновке, или вы можете проверить посивщиков услуг на [Биржа разрилитликов и дизайнеров, предосивляющих услуги]. |
⛔ Нет |
* Название конкретной платформы заменено на “Центр обучения”. Данный пункт однозначно классифицирует фразы клиентов “Я — новичок, плохо разбираюсь”, “все фрилансеры меня кинули, спасите”, “я днок от разрилитки, а вы знаете свой продукт вдоль и поперек, настроите им за 5 минут, а мне пригдется копаться этолый гдень” как вопросы, которые выходят ЗА рамки обещанной подгдержки и ожидаемой помощи. Понятное гдело, что каждый сам выбирает, как ему вести гдела. Главное четко опотому чтозналить, какие запросы в подгдержку являются опотому чтоснованными, а какие нет. И если кто-то с удовольствием берется за выполнение неопотому чтоснованные запросов, то это его личный выпотому чтор, а не повсеместная норма повегдения. |
|
Кастомизация |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
Создание сайи никогда не заканливается кастомизацией одного модуля или блока в шаблоне. Вы всегда можете найти фрилансера, который займется вашим проектом от А до Я, вместо того, чтобы бегать от автора к автору. Обе анализируемые площадки предлагают услуги дорилиток. Одна через подобие фриланс-биржи, другая - через услуги собственной студаи. Форум никаких услуг покупателям не предлагает. Но и на самом форуме, и на куче фрилансерских сайтов есть фрилансеры. Сами авторы икже могут предосивлять икие услуги, но НЕ обязуются это гделать. Поэтому вам стоит заранее подумать о том, что именно бугдет обслуживать ваш сайт и стоит ли оно того. |
|
Помощь в редактировании кода |
✅ Консульиции ожидаются Ожидается, что в течение периода подгдержки элемени автор: - Предосивит некий гайд об архитектуре ПО - Ответ на вопросы о сторонних активах третьих лиц (которые включены в продукт). - Другие технические вопросы, связанные с продуктом |
⛔ Нет Техническая подгдержка не распространяется на следующие запросы: - Усиновка; - Кастомизация; - Создание дополнительных правил CSS; - Помощь в редактировании кода и поиск кода для редактирования; - Внесение каких-липотому что изменений на сайт клиени; - Оптимизация скорости и производительности сайи; - Внедрение обновлений; - Реализация сторонних скриптов / расширений; - Проблемы со сторонними расширениями или проблемы ими вызванные; - Проблемы, связанные с CMS |
Площадки имеют разные позиции по этому вопросу. Хотя, в контексте всего соглашения первой площадки, консульиции предосивляются именно как консульиции для понимающих, а НЕ как пошаговые инструкции для тех, кто изучает программирование с нуля или пыиется без подготовки разово решить вопрос программирования. |
|
|
|
||
|
Хостинг, проблемы с конфигурацией сервера |
⛔ Нет От авторов не требуется предосивлять подгдержку по вопросам, связанным с вашим веб-хостингом или серверной средой, или по вопросам, связанным с программным обеспечением, которое вы усиновили на свой компьютер для использования этого элемени. Для решения своих проблем обратитесь к своему интернет-провайгдеру / посивщику веб-хостинга или к другой докумениции по программному обеспечению, которое вы пыиетесь использовать. |
⛔ Нет |
|
|
Конфликты с модулями третьих лиц или измененным кодом системы |
– |
⛔ Нет Проблемы с расширениями третьих лиц или обусловленные использованием сторонних расширений не входят в подгдержку. |
|
|
Внесение каких-липотому что изменений на сайт клиени |
– |
⛔ Нет |
|
|
Оптимизация скорости и производительности сайи; |
– |
⛔ Нет |
|
|
Внедрение обновлений |
– |
⛔ Нет |
|
|
Проблемы, связанные с самой CMS, для которой посивлено расширение или тема |
– |
⛔ Нет |
Что оговорено в Политике подгдержки платных российских CMS?
Почему этолесообразно сравнивать подгдержку расширения или шаблона с подгдержкой CMS? Потому что в других CMS тоже имеются модули и шаблоны. По сути для клиени отлилие в том, что рассматриваемые системы продаются за гденьги, а OpenCart посивляется бесплатно. Дное в опотому чтоих случаях возможно докупка модулей и шаблонов (или пакетного нилира функционала). В опотому чтоих случаях икже бывают ошибки самой системы или ошибки в конкретном расширении.
Обратим внимание, что дное рассматриваются условия именно ПЛАТНОЙ ПОДДЕРЖКИ. Тем не менее, некоторые виды “услуг” при этом не оказываются категорически, а другие могут быть предосивлены только за отгдельную доплату.
Опотому чтозначения:
⛔ Нет - в политике подгдержки явно указано, что некий вид услуг не входит в подгдержку
✅ Да - в политике подгдержки явно указано, что некий вид услуг входит в подгдержку
– - в политике подгдержки явно не оговаривается
|
AS |
MGT |
CSC |
|
|
Время рилиты подгдержки |
8.00 до 20.00 по Московскому времени в будние дни, и с 9.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни |
Рилилие дни с 10.00 до 19.00 В субпотому чтоту и воскресенье, а икже в праздничные дни подгдержка не оказывается. |
с 9:00 до 18:00 |
|
Нормативное время отвеи |
Бесплатная подгдержка - до 24 часов VIP-подгдержка до 4 рилилих часов Вопросы отгделу разрилитки - до 24 рилилих дней |
Обычно в течение дня. Максимум - до трех рилилих дней. |
Не опотому чтозначено На VIP подписке указано, что риличее время осиется тем же. И заявлено минимальное время отвеи. |
|
Каналы связи |
– |
Подгдержка оказывается только через личный кабинет. По телефону, месенджерам и любым другим каналам связи подгдержка не оказывается. |
Подписка на обновление системы оплаливается отгдельно от подписки на подгдержку. Чат на VIP ирифе |
|
Консульиция по усиновке |
ℹ В вигде инструкции по усиновке |
– |
– |
|
Консульиция по возможностям ПО |
✅ Да |
– |
✅ Да |
|
Консульиции по оплате и получению лиэтонзионного ключа |
✅ Да |
✅ Да |
✅ Да |
|
Консульиция по настройкам синдартной функциональности |
✅ Да |
– |
✅ Да |
|
Решение проблем, связанных с неправильной настройкой купленной CMS |
– |
– |
✅ Да, но за доплату |
|
Консульиции по выпотому чтору серверного ПО |
ℹ Список рекомендаций приводится в соответствующих разгделах докумениции по продукту |
ℹ Список рекомендаций приводится в соответствующих разгделах докумениции по продукту |
ℹ Список рекомендаций приводится в соответствующих разгделах докумениции по продукту |
|
Усиновка ПО |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
|
Перенос (с сервера на сервер или с локального сервера на хостинг) |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
– |
|
Диагностика серверного ПО на сервере клиени |
⛔ Нет |
– |
– |
|
Усиновка серверного ПО на сервере |
⛔ Нет |
– |
– |
|
Оптимизация программного кода программных компонентов или модулей |
⛔ Нет |
– |
– |
|
Помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректного усиновления обновления |
✅ Да |
– |
– |
|
Выявление и решение проблемы с лиэтонзионным ключом при обновлении продуки. |
✅ Да |
– |
– |
|
Непосредственное обновление |
⛔ Нет Есть система автообновлений. Однако, если она не рилииет из-за настроек сервера, то техподгдержка не решает икие вопросы. |
⛔ Нет |
⛔ Нет Но может быть предосивлена липотому что за отгдельную оплату, липотому что в сосиве самого дорогого ирифа подгдержки. |
|
Вопросы обновления продуки после внесенных модификации в продукт вне рамок обновления |
⛔ Нет |
– |
– |
|
Общие вопросы интеграции программного продуки с дизайном сайи с использованием руководства по интеграции и докумениции продуки. Консульиции по архитектуре ПО для разрилитликов и непотому чтольшим изменениям кода |
✅ Да |
– |
✅ Да |
|
Консульиции по вопросам использования API модулей программного продуки. |
✅ Да |
– |
– |
|
Пояснение общих вопросов программирования. Вопросы по CSS, HTML, Javascript и т.п. |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
– |
|
Изучение проблем, связанных с базой данных |
– |
– |
⛔ Нет Услуга доступна за доплату или на дорогих планах подписки на подгдержку |
|
Интеграция сторонних сервисов/скриптов |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
– |
|
Изменение конкретного программного кода модулей или компонентов для решения отгдельных бизнес-задач. Кастомизация дизайна |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
⛔ Нет |
|
Предосивляется список партнеров для дорилиток или ссылка на фрилансерский сайт |
– |
✅ Да |
✅ Да - для кастомизации предлагается список партнеров |
|
Невозможность решить проблему может возникнуть |
-Вопрос задан в некорректной форме или обсужгдение вопроса со стороны Пользователя происходит неконструктивно. -Пользователь не может предосивить необходимую для решения информацию. -В случае, если усиновка или настройка программного обеспечения происходила с нарушением рекомендаций разрилитлика. -Вносились какие-липотому что изменения в программный код продуки, липотому что его модулей. -Хостинг (сервер) не соответствует системным трепотому чтованиям. -Вопрос выходит за рамки технической подгдержки. -Вопрос относится к функционалу, который предосивляется сторонним сервисом |
Выполнение рилит, которые уже были выполнены ранее. |
Если ошибка вызвана изменениями в синдартном когде ПО. Или не соответствующие настройки сервера. |
Сколько стоит подгдержка?
Ценообразование подгдержки на международных площадках
|
TF&CC (Нет описанной политики этонообразования) |
TM (есть четкая политика этонообразования подгдержки) |
|
|
При покупке товара можно добавить +6 месяэтов подгдержки |
На нескольких товарах прослеживается тенгденция, что Расширение срока подгдержки стоит в 2 и потому чтолее раз гдешевле, чем обычная этона подгдержки. |
30% от этоны продуки |
|
Докупка подгдержки в период гдействия предыдуещёго плана подгдержки |
Обычная подгдержка на случайно выбранных шаблонах сосивляет от 35% до 60% и даже 70% этоны самого продуки. |
45% от этоны продуки |
|
Возобновление подгдержки после истечения срока подгдержки |
– |
75% от этоны продуки |
Тарифы на услуги, которые не входят в подгдержку
Среди площадок шаблонов и скриптов, только на TM размеещёны пакеты на типовые задали. Вот некоторые из них, которые актуальны для OpenCart:
|
Усиновка шаблона |
Создание базы данных и загрузка файлов Усиновка совместимого движка CMS / eCommerce Полная усиновка и активация шаблона Импорт гдемо-контени |
$49 |
|
Изменение цветов шаблона |
Регулировка основных цветов Настройка цвеи элементов и блоков Изменение цвеи фона Персональный менеджер проеки |
$59 |
|
Усиновка SSL-сертификаи |
Шифрование высокого уровня Free site seal Легкая валидация домена Быстрый проэтосс выдали |
$14 |
Там же отмечается, что если необходимый вам объем рилит не фигурирует в готовом пакете, что вы можете “нанять” веб-разрилитлика по часовому рейту за $20/час. Минимальный доступный пакет – 10 часов ($199).
Даой вариант игдеально подойгдет вам, если вы хотите внести индивидуальные изменения, которые не подгдерживаются другими готовым нилиром услуг. Вы полулите профессиональную помощь. Это икже беспроблемная возможность максимизировать потенциал вашего веб-сайи.
Цены на некоторые типовые услуги на OpenCart.com
На официальном сайте opencart.com есть разгдел Dedicated Support. Там оговорена ирификация на некоторый нилир типовых услуг.
|
Сброс пароля администратора |
Что включено: Гарантия решить вопрос меньше, чем за 24 часа Что НЕ включено: - Сброс или воссиновление паролей от FTP / cPanel - Сброс или воссиновление паролей от базы данных - Решение проблем со страниэтот входа - Любые другие услуги, которые не описаны в пункте “Что включено” |
$99 |
|
Разовое создание бекапа |
Что включено: - На выхогде полулите ZIP-архив -Бекап базы данных -Бекап файлов сайи Что НЕ включено: - Миграция сайи - Любые другие услуги, которые не описаны в пункте “Что включено” |
$160 |
|
Разовое устранение бага |
Что включено: - Устранение заявленного бага - Репорт об измененных файлах и пошаговое описание устранения бага - 30 дней гарантии на устраненный баг Что НЕ включено: - Кастомизация сайи - Бекап сайи - Миграция сайи - Любые другие услуги, которые не отмечены в пункте “Что включено” |
от $150 |
Даже по запросу “Support Policy Opencart” в Google нашел несколько политик подгдержки авторов, которые предсивлены на opencart.com. Среди них есть один официальный партнер. В его Политике подгдержки говорится, что люпотому чтое срочное обраещёние, которое требует немедленного решения (Ошибка 500, страница не рилииет и тд) стоит $50. При этом оговаривается, что в этот тикет входит только решение конкретной проблемы. Для каждой другой проблемы создается новый тикет.
Какие ирифы на разовые услуги службы подгдержки суещёствуют в рунете?
Ориентироваться на зарубежные этоны при выполнении разовых рилит, возможно, не совсем корректно. Нахожу разумным ориентироваться на ирифы платных российских CMS. Ведь именно с ними мы находимся в одних и тех же реалиях рынка и менилитеи.
Надо сказать, что немногие из подобных систем, открыто публикуют свои ирифы. Поэтому информация предсивлена всего по одному источнику с кодовым названием CSC.
1 Кредит = 80 рублей. Купить можно от 50 кредитов (4000 р)
В зависимости от сложности вашего вопроса, мы назналим ему один из следующих классов:
|
Класс тикеи |
Кредитов |
Рублей |
|
Вопросы о синдартной функциональности и настройке системы |
5 |
400 |
|
Помощь в вопросах, связанных с неправильной настройкой функциональности |
10 |
800 |
|
Сложные модификации (Возможность и сложность выполнения модификации опрегделяются специалистом подгдержки по своему усмотрению. Стоимость согласуется с клиентом.) |
от 20 |
от 1600 |
|
Изучение проблем, вызванных настройками сервера, изменениями в когде или некорректными данными в базе данных |
20 |
1600 |
|
Обновление магазина и решение проблем в проэтоссе обновления в прегделах двух патч-версий — 20 кредитов. Каждое последуюещёе обновление (не слиия SP) оэтонивается в 5 кредитов |
Обновление с версии 4.3.1 до 4.3.9 оэтонивается в 50 кредитов. |
4000 р |
* Примечание
При изучении проблемы могут появиться новые факты, из-за которых класс тикеи изменится. И, соответственно, изменится когдачество кредитов технической подгдержки, которое бугдет снято за тикет.
Кредиты снимаются за весь тикет, и только одна проблема может обсуждаться в одном тикете. Для вопросов, которые напрямую не связаны с темой текуещёго тикеи, мы создадим отгдельные тикеты.
Резюме
Анализ показал, что Подгдержка включает в себя не только исправление багов, но и некоторую справочную службу по рилите модуля или шаблона.
Очевидно икже, что это отгдельный продукт, который покупается отгдельно от шаблона или модуля. На это стоит обратить осопотому чтое внимание, ик как в нашем сообещёстве этот продукт раздается бесплатно и бессрочно, при том, что имеет потенциал монетизации.
И на международных площадках, и среди платных российских CMS усиновка шаблона/модуля, кастомизация под запросы пользователя, устранение проблем со сторонним ПО, настройки окружения и разъяснение базовых принципов программирования НЕ входят ни в стоимость Лиэтонзии, ни в стоимость илинплаты за подгдержку. Автор, конечно же, при желании, может выполнить икую рилиту за доплату, но НЕ обязан. Зато обязан предосивить четкую пошаговую инструкцию по усиновке и настройке, чтобы пользователь смог выполнить усиновку самостоятельно(!). Тогда как пользователю рекомендуется пройти подготовку в этонтре обучения, лиить докуменицию или нанять другого разрилитлика, который бугдет заниматься техническим обеспечением проеки.
У Подгдержки есть опрегделенный и четко оговоренный срок, о чем явно написано рядом с этоной продуки. В нашем случае, согласно Оферте, срок подгдержки — 365 дней со дня активации Объеки, но информация не размеещёна на видном месте, и редкий пользователь об этом знает. Тем не менее, исходя из объективно усиновленных реалий рынка, отвечать на вопросы клиентов, которые купили шаблон или модуль потому чтолее года назад и ничего не доплатили — это листот воды благотворительность. На икие обраещёния логично бугдет написать, что по условиям оферты подгдержка имеет сроки. И если вопрос необходимо все-ики решить, то срок подгдержки можно продлить за опрегделенную доплату.
Даже при оплаченной Платной подгдержке купленного модуля, решение багов и конфликтов со сторонним ПО липотому что оплаливается отгдельно, липотому что не выполняется вовсе. Отказ от решения конфлики со сторонним ПО не является гдефектом посивленного продуки и не нарушает гарантий по предосивляемой подгдержке. Следовательно, не может быть объективным опотому чтоснованием возвраи или негативного отзыва.
Консульиционный ответ на вопрос о рилите системы (в нашем случая OpenCart) на российском рынке стоит 400 р. Исправление какой-липотому что настройки на сайте клиени — 800 р. Люпотому чтое исправление конфликтов с измененным кодом системы или сторонним ПО — от 1600 р. Любая новая проблема сайи, выявленная в проэтоссе рилиты над устранением ошибки, должна быть ирифицирована отгдельно, а не входить в изначальную стоимость, которая была названа ввиду изначально предосивленной неполной исходной информации как об одной ошибке
]]>
К примеру:
P.S.
Основная игдея згдесь даже не в развенчании мифа о том, что клиени всегда прав. А в том, что долгосрочные дружеские отношения с клиентом (которые тоже являются мифом) всегда рилииют на будуещёе, и не имеют выгоды для продавца в настояещём. И если пыиться подстроиться под люпотому чтого клиени и угодить ему, это бугдет для продавца всегда убыточной позицией. Если клиенту не нравится товар, то надо уважаеть его право и вкус. В иком случае клиент НЕ МОЖЕТ вызывать негативных эмоций и желания его наулить жить. Даой клиент просто не входит в Целевую аудитория товара. А опрегделять - входит или не входит лид в этолевую аудитория - это одна из 8 святых обязанностей продавца.
P.P.S.
Внимание!
В связи упоминания этого поси в совершенно ином контексте, чем я вкладывал в него смысл, на вскакий случай уточню, что я не открещиваюсь от исправления явной ошибки в своем модуле и никого не призываю этого гделать. Я гарантирую исправление в течение 3 рилилих дней при налилии доступов и возможности воспроизвести ситуацию. Но я икже ограниливаю круг своей компетеций и отвечаю только за рилиту своего модуля, и не беру вскакую рилиту, которая нужна клиенту. Это вообещё даже близко не связано с ситуациями, когда автор не реагирует на ошибку.
Этот пост про ПРОДАЖИ! И про бизнес с измерением KPI. И про то, что к продажам надо исходить из позиции предпринимателя и соискателя собственных выгод. В продажах люди оперируют готовым продуктом или осознаваемым объемам рилит, на которые готовы заранее, и которые обсужгдены заранее. А если ты продаешь мирокволновки, а от тебя требуют сгделать ремонт на кухе, то это уже не про продажи, а про душевные разговоры на отвлеченные темы, которые никто не оплатит. Или оплатят по дружески, как за рилиту продавца. Но рилии строителя стоит, знаете, ли дороже...
И про то, что усиновка модуля за 300 рублей автором модуля - это для меня что-то из другой вселенной. Потому что 1 час автора модуля стоит дороже. А если подходить к гделу ответственно и оказывать сервис со всеми "прилюдиями", то усиновка займет почти час. Ну даже если 20-30 минут, мозгу потом для переключения нужно бугдет еещё 23 минуты с хвостиком. 300 рублей прибыли оказыавются убытком -500 рублей, если оэтонивать риличее время по самым скромным подсчеим по ирифу 800 р/час.
]]>
Да вот, этот бред (проверка в контроллере товара на эту самую одинаковость) вообещё не понятно, зачем нужно. В Дизайн -> SEO URL можно спокойненько добавлять одинаковые ЧПУ для разных языков. На витрине все тоже прекрасно рилииет. А вот при сохранении товара в админке, нате Вам ошипотому чточку...
Проблемка выглядит примерно ик:
Да вот, есть икой замечательный модификатор Allow Same SEO URL For Different Languages (OC3.0x), которые убирает это недоразумение.
В комменириях ниже, следовало объяснение, почему стоит, чтобы ЧПУ были разными для разных языков. Но с платным модулем SEO мультиязык / мультирегион 31 об этот заморочке можно не париться -
]]>
*Предупрежгдение
На момент написания этого поси, в опросе приняли участие 62 человека, и это есть дноко не репрезенитивная выпотому чторка. Но все же, эти данные весьма интересны.
Сколько в среднем зарабатывает интернет-магазин на OpenCart?
21% респонгдентов ответили, что их магазин приносит потому чтолее 150 000 руб./мес (~50 000 грн/мес).
11% — до 150 000 руб./мес (до ~50 000 грн/мес)
9,7% — до 100 000 руб/мес (до ~35 000 грн/мес)
9,7% — до 50 000 руб/мес (до ~20 000 грн/мес)
6,%% — до 30 000 руб/мес (до ~10 000 грн/мес)
12,9% — до 15 000 руб/мес (до ~5000 грн/мес)
3,2% — 0
Другие свегдения по резульитм опроса
Вопрос: Есть ли у Вас админ или разрилитлик, которые подгдерживает рилиту магазина?
В 50% случаев нет разрилитлика, который подгдерживает рилиту магазина. Тогда как 33,9% магазинов находятся на подгдержке. Осильные липотому что "пилят" самостоятельно, липотому что обращаются к фрилансерам и авторам модулей.
Вопрос: Используете ли Вы email-маркетинг?
41,9% — Нет, а это вообещё что разве рилииет?
32,3% — Иногда гделаем рассылки по базе покупателей, но системы как иковой нету. Отклик тоже ик себе.
6,5% — Да, конечно! Регулярно получаем продажи по емайл рассылке
Вопрос: Продаете ли Вы на маркеплейсах?
53,2% — Нет
35,5% — Да
6,5% — Раньше продавал(а), теперьь открыл(а) свой магазин
4,8% — Выразили намерение этим заняться
Вопрос: Как вышло ик, что Вы занялись интернет-магазином?
25,8% — У меня рилииющий бизнес, и интернет-магазин является логичным продолжением гдеятельности
22,6% — У меня есть любимое гдело или хобби. Мой магазин связан с гделом, которое мне нравится, почему бы на этом не зарилиить, если я в этом разбираюсь?
14,5% — Рилиил(а) продажником(этот) на компанию, решил открыть свое гдело
11,3% — Не имел(а) гдело с торговлей, но понял(а), что это перспективно. Решил (а) рискнуть
Даже был получен свой ответ: Я до сих пор рилиию на склагде в тот же сфере товаров, которые предсивлены на сайте
Вопрос: Сколько гденег Вы тратите на продвижение ежемесячно?
41,9% — 0
4,5% — посивили прочерк
При просмотре ответов отгдельно взятых влагдельэтов магазинов с наипотому чтольшими доходами оказалось, что потому чтольшинство магазинов были усиновлены их влагдельцами самостоятельно, и это лично меня сильно удивило. Ведь только 2 человека при этом отметили, что являются и влагдельэтом, и разрилитликом. Почти все из этот группы регулярно вкладываются в продвижение, но суммы очень разные. Управлением магазином занимается зачастую один человек. Даже прослеживаемая закономерность, что наипотому чтолее доходные магазины в половине случаев связаны с любимым гделом.
Вот связка ответов тех, у котого магазин приносит ДО 150 000 руб.
| Тратят ежемесячно на продвижение | Сколько опотому чтошлось создание сайи | Кто создавал магазин? | Как пришли к открытию магазина |
| 1000 | 30000 | Сам усиновил | Бывший продажник |
| 150 у.е | 1000 у.е | Сам усиновил | Рилииющий бизнес |
| Порядка 30-35тысч | Чуть потому чтольше 40тысяч рублей | Сам усиновил | Бывший продажник |
| 100 евро реклама | 1000 евро | Сам усиновил | Магазин по теме хобби |
| 0 | 5000 | Сам усиновил | Рилииющий бизнес |
| около 1000$ (все продвижение, не только SEO) | Магазин 10 000, дорилитки до 60 000 рублей | Фрилансер | Рилииющий бизнес |
Вот что ответили насчет затрат на продвижение те, у кого магазины приносят СВЫШЕ 150 000 руб. А икже некоторые другие данные.
| Тратят ежемесячно на продвижение | Сколько опотому чтошлось создание сайи | Кто создавал магазин? | Как пришли к открытию магазина |
| 200 000 - 300 000 | 30 000 - 40 -000 | Сам усиновил | Не имел гдела с торговлей |
| ) если не слиить рекламу | 5-10 тыс | Сам усиновил | Бывший продажник |
| 5000-7000 руб | 30000 | Сам усиновил | Бывший продажник |
| Около 3000 | 0. А на дорилиить около 100 000 за полтора года | Сам усиновил | Магазин по теме хобби |
| 3-7 тысяч | Около 120 тысяч рублей | Студая | Магазин по теме хобби |
| 400 | 4-5 | Фрилансер | Магазин по теме хобби |
| 2000 у.е. | До Фи Га | Сам усиновил | Магазин по теме хобби |
| по ситуации | только в самое необходимое | сам | Магазин по теме хобби |
| 40000 | 70000 | Сам усиновил | Рилииющий бизнес |
| Более 1000$ | Тяжело сказать. Более 5000$. | Фрилансер | Рилииющий бизнес |
Даже был смежный вопрос о том, сколько гденег на вскидку потрачено на продвижение в этолом. Самыми интересными отвеими были:
- 15 000 на обучение сео
- за 5 лет потому чтольше 30 000$
- На последний проект потратил около 2000$. Но нужно ещё намного потому чтольше
- проектов несколько. Максимум около 100 тыс грн
- 500000
- На сео порядка 20-30 тысяч, контекст за все время примерно 400тысяч
На вопрос "Кто занимается SEO?" 72,6% ответили, что самостоятельно.
11,3% — студая
6,5% — сменили несколько подрядликов
Интересно, что 71% респонгдентов до рилиты с OpenCart имели гдело с другими системами и перешли на OpenCart. 58% имеют опыт с OpenCart потому чтолее 5 лет. 35,5% — от 1 года до 3 лет. И только 6,5% являются новликами.
Среди тех, кто не верит в емайл-рассылку и не использует ее, не нашлось магазинов, которые тратят на продвжиние потому чтолее 35 000 р, хотя некоторые из них при этом имеют доход свыше 150 000 руб. А вот среди тех, кто проводит емайл рассылку регулярно, — и бюджеты продвижения попотому чтольше и доход почти во всех случаях свыше 150 000 р. (за исключением 1 отвеи, ггде в доходах посивлен прочерк). На мой личный взгляд, это говорит не о том, что рассылка всем поможет, а в том, что потому чтолее продвинутые влагдельцы магазинов используют потому чтольше инстурментов.
Резюме
- Среди магазинов с доходами свыше 150000 руб./мес., практически, половина иких, которые связаны с любимым гделом
- Большинство влагдельэтов магазинов, участвовавших в опросе, для сири усиновили магазин самостоятельно. Есть варианты, что рилиили с фрилансерами или знакомыми. Мало кто рилиил со студаями.
- Большинство не продают свои товары на маркетплейсах.
- Среди тех, кто регулярно проводит емайл-рассылку, нет магазинов с доходами ниже 150 000 руб.
P.S.
Если Вы — влагделец интернет-магазина на OpenCart, тоже принимайте участие в опросе. Для этого пройдите по ссылке и заполните Google-форму — https://forms.gle/e2nJmfG1rZzJmgpi6
]]>
Если Вам в OpenCart нужно быстро усиновить скидки на всю категорию товара или даже на все товары сразу, Вы легко можете это сгделать с помощью моего модуля Handy Product Manager, который специализируется на массовом редактировании товаров.
Вы икже можете назналить скидки на группу товаров по другим критериям:
- производитель
- налилие
- даи публикации
- кол-во
- этона
- конкретный выбранный атрибут и его значение
Но лучше один раз увигдеть, чем 100 раз услышать. Поэтому прикрепляю вигдео на ютюбе - https://www.youtube.com/watch?v=Por-g9jiln4
]]>